IMPORTANTE:  El Gobierno del Reino Unido anunció nuevos controles de visado que entrarán en vigencia a partir del 18 de mayo de 2009 para los ciudadanos de cinco países, incluyendo Venezuela. [Ver detalles]

CÓMO PRESENTAR UNA SOLICITUD EN VENEZUELA PARA OBTENER UNA VISA DE INGRESO PARA EL REINO UNIDO:

¿Dónde puedo obtener información?

La Dirección de Visas del Reino Unido (UKvisas) y la Embajada Británica en Caracas trabajan conjuntamente con una organización comercial, la Worldbridge Service. Ud. puede averiguar si requiere una visa y cómo presentar una solicitud consultando la página web de la Worldbridge Service, www.visainfoservices.com. La Worldbridge Service suministra también información a través de correos electrónicos y mediante un servicio telefónico para solicitudes de información. El número telefónico es el 00 44 20 8819 9658 y cada llamada tiene un valor de US$ 13, pagaderos mediante tarjetas de crédito. Toda la información ofrecida ha sido suministrada y aprobada por la Dirección de Visas del Reino Unido (UKvisas).

¿Tengo que pagar?

La información ofrecida en la página web y por correo electrónico es gratuita, pero hay que pagar por utilizar el servicio telefónico de información.

¿Dónde puedo asesorarme?

La Worldbridge Service y su personal no pueden ofrecerle asesoramiento sobre cómo completar su formulario para una solicitud de visa, o sobre qué tipo de visa deberá solicitar. Si requiriese de ayuda para completar su solicitud, o asesoramiento sobre las normas y leyes inmigratorias, deberá ponerse en contacto con un asesor de inmigración profesional o con un abogado. En el Reino Unido, la Dirección del Comisionado para Servicios Inmigratorios (Office of the Immigration Services Commissioner, www.oisc.gov.uk) ofrece una lista de asesores registrados de inmigración.

¿Cómo presento mi formulario para solicitar una visa?

Deberá Ud. presentar su formulario a través del servicio de solicitud de visas en línea www.visa4uk.fco.gov.uk en la Sección de Visas de la Embajada Británica de Caracas.

¿Quién decide si obtendré una visa?

Su solicitud para una visa será procesada y decidida por personal de la Dirección de Visas del Reino Unido (UKvisas). Ni la Worldbridge Service, ni ningún miembro de su personal intervienen en este proceso, ni pueden influir sobre el resultado de su solicitud para una visa. De presentarse el caso de que algún miembro del personal empleado por la Worldbridge Service alega que puede influir en su solicitud para una visa, deberá Ud. informar a la Embajada Británica de Caracas a la mayor brevedad posible.

Estándares de servicio - quejas y reconocimientos

Uno de los objetivos de la Dirección de Visas del Reino Unido es ofrecer un servicio equitativo y profesional a todos nuestros clientes. Agradeceríamos que nos hicieran llegar una retroalimentación que nos ayudara a descubrir en dónde podríamos mejorar nuestro servicio.

Si desea Ud. formular comentarios, o tiene inquietudes sobre el nivel de servicio que recibió, le agradeceríamos que nos informase. Todas las quejas son investigadas minuciosamente y se le enviará una contestación dentro de los próximos 20 días laborales.

Si desea Ud. presentar una queja sobre el servicio que recibió de la Dirección de Visas de esta Embajada, por favor dirija su queja al Gerente de Permisos de Ingreso [Entry Clearance Manager] de la Embajada Británica de Caracas, mediante una de las siguientes modalidades:

• Por carta a Torre La Castellana, Piso 11, Avenida Principal, La Castellana, Caracas 1061. Se le ruega marcar el sobre "PERSONAL".
• Por correo electrónico dirigido a britishembassy@internet.ve.
• En persona.

Si desea Ud. presentar una queja en cuanto al servicio que recibió de la Worldbridge Service, podrá hacerlo directamente en su página web, en persona, o por escrito al Gerente de Permisos de Ingresos a la dirección de la Embajada Británica en Caracas.

Solicitud de información de visas

La Embajada Británica no acepta correos electrónicos o llamadas telefónicas a la central telefónica o a miembros individuales del personal sobre solicitudes de visas. Estas deberán ser dirigidas a www.visainfoservices.com (este es un servicio gratuito de WorldBridge). La WorldBridge también proporciona información mediante correos electrónicos y un servicio de información telefónica, cuyo número es el 0044 207 100 1594 y tiene un costo de US$13, que deberá ser cancelado mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard). Toda la información suministrada es proporcionada y aprobada por la Agencia para el Control de Fronteras del Reino Unido.

Información de importancia:

Los formularios para solicitud de visas deberán ser completados en inglés así como todos los documentos de apoyo deberán ser presentados en inglés, o estar acompañados por una traducción al inglés.

Se les ruega presentar tanto originales y fotocopias de los documentos si desean que les sean devueltos los documentos luego de que hayan sido examinados por la Embajada.

Para todos los servicios de visa se les entregará un recibo oficial emitido por la Embajada Británica al pagar por su solicitud de visa. Deberá Ud. presentar este recibo al funcionario consular cuando recoja su visa.

Dirección:

Estamos en Torre La Castellana, Piso 11, Avenida Principal de la Castellana (Luis Roche), Urb. La Castellana, Caracas 1061.